Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

No caso de solicitação de reembolso (desistência), devem ser observados os seguintes pontos:

1. Casos de reembolso
O cliente pode ser reembolsado no caso de desistência da compra, desde que os produtos ainda não tenham sido entregues pelos Correios ou transportadora.

2. Procedimento para reembolso
No momento da entrega dos produtos pelos Correios ou transportadora, o cliente deve recusar o recebimento da entrega para que os produtos sejam retornados ao remetente, no caso, Hermes - Fisiculturismo.
Caso o produto já tenha sido recebido pelo cliente, o mesmo deve ser enviado, por conta do cliente, para nosso endereço físico.

3. Prazo de reembolso
Após devolução dos produtos e conferência da integridade dos mesmos pela nossa equipe, o reembolso será realizado em até 3 (três) dias úteis, através de transferência bancária para conta e banco de escolha do cliente.

4. Valores reembolsados
Serão reembolsados os valores integrais dos produtos comprados, menos a taxa de transação da compra (no caso de pagamento pelo PagSeguro e PayPal - taxa de 5%). Não será reembolsado o valor do frete cobrado na compra.

5. Prazo para pedido de devolução
Trinta (30) dias à partir da data da compra.

POLÍTICA DE TROCA

No caso de troca dos produtos, devem ser observados os seguintes pontos:

1. Casos para troca
O cliente pode fazer a troca dos produtos nos casos de:
1.1 - Necessidade de alteração de tamanho, modelo ou cor;
1.2 - Defeito no produto;
1.3 - Produto enviado diferente do pedido.

2. Procedimento para troca
Após a solicitação da troca, o cliente deve enviar o produto a ser trocado para o nosso endereço físico, a ser informado.

3. Prazo de reenvio
Após devolução dos produtos e conferência da integridade dos mesmos pela nossa equipe, será agendada a confecção do produto com as características solicitadas (caso não haja a pronta entrega) e reenviado ao cliente.

4. Valores adicionais
No caso 1.1, os valores referentes às taxas de frete serão por conta do cliente e o produto será enviado somente após quitação das mesmas.
Nos casos 1.2 e 1.3, os valores de frete serão por conta da Hermes Fisiculturismo.

5. Prazo para pedido de troca
Noventa (90) dias à partir da data da compra.